2. Onko teillä asiakaspalvelua?
Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse: asiakaspalvelu@nellafiina.com
3. Mistä tuotteet toimitetaan?
Tuotteemme pakkaa ja toimittaa verkkologistiikka.fi. Heidän varastonsa sijaitsee Turussa.
4. Milloin pakettini saapuu?
Meillä on nopeat toimitukset. Ennen klo 14:ää tehdyt tilaukset lähtevät toimitukseen samana päivänä! Toimitusaika on 1–3 arkipäivää.
5. Paljonko toimitus maksaa?
Toimituksen hinta vaihtelee paketin koon mukaisesti.
Pienet paketit (postiluukusta mahtuvat): 4,90 €
Toimitus pakettiautomaattiin: 6,90 €
Kotiinkuljetus: 12,90 €
6. Voinko palauttaa tuotteen?
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta alkaen. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sinulle saapuessaan, ja se tulee lähettää hyvin suojatussa paketissa (ei tarvitse olla alkuperäispakkaus) varastolle näillä tiedoilla:
7. Koska saan rahanpalautuksen palauttamastani tuotteesta/tuotteista?
Rahat palautetaan noin 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut takaisin varastoon ja sen kunto on tarkastettu. Palautuksen saaminen vie enintään 20 päivää.
8. Mikä koko minun kannattaa valita?
Vauvojen ja lasten vaatteet on suunniteltu siten, että ne ovat mahdollisimman pitkäikäisiä. Lahkeet ovat pidemmät kuin normaalisti, ja vaatteissa on 5 % elastaania, mikä tekee niistä joustavia ja takaa pidemmän käyttöiän. Käännettävät lahkeet bodyissa ja kuminauhat leggingseissä antavat myös säätövaraa. Esimerkiksi koko 62/68 on sopiva melkein syntymästä jopa 6 kk:n ikään saakka! Yksilöllisiä eroja toki on, mutta vaatteemme ovat mukautuvuudeltaan ainutlaatuisia. Tutustuthan tarkemmin kokotaulukkoon, joka löytyy etusivun alanurkasta.
Naisten vaatteiden mitoitus on vähän isompi ja väljempi. Koko S/M näyttää hyvältä sekä S- että M-kokoisella, koska vaate myötäilee ihoa. Jos pohdit kahden koon välillä ja materiaalina on puuvilla tai bambu, voit materiaalin joustavuuden ansiosta ottaa pienemmän koon. Esimerkiksi M/L-kokoinen voi siis valita koon S/M. Tutustuthan kuitenkin tarkemmin koko-oppaaseemme ennen ostamista.
Velour kankaamme ei ole yhtä joustavaa- joten tässä kannattaa valita suurempi koko, mikäli epäröit kahden koon välillä.
9. Tuote on loppunut varastosta – tuleeko sitä vielä lisää?
11. Mitä maksutapoja verkkokaupassa on?
Voit maksaa Nellafiinan verkkokaupassa kaikilla yleisimmillä maksutavoilla, myös laskulla.
12. Menikö tilaukseni perille?
Saat automaattisen tilausvahvistuksen Shopifylta. Jos et ole saanut vahvistusta 10 minuutin kuluttua tilauksestasi, tarkista roskapostisi. Jos et löydä viestiä vieläkään, ota yhteyttä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@nellafiina.fi
13. Missä tuotteenne valmistetaan?
Nellafiinan koko tuotanto on Lahdessa. Vaatteissa lukee tehty suomessa/ made in Finland.
