Toimitusehdot ja palautukset
TOIMITUSEHDOT JA PALAUTUKSET
TOIMITUKSET
Toimitusaika tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-7 arkipäivää. Nellafiina on yhden naisen yritys, joten toimitusaika riippuu tilauksien määrästä. Kampanja- aikoihin toimituksissa voi olla pientä viivettä. Toimituksen hinta vaihtelee paketin koon mukaisesti.
PALAUTUKSET
Kaikki tuotteemme saa palauttaa, kun ostat ne verkkokaupasta. Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisia. Tarkistamme tuotteiden kunnon ennen palautuskäsittelyä. Pakkaathan tuotteet palautukseen siististi, jotta ne tulevat meille perille myyntikunnossa. Tuotteet voi palauttaa meille alkuperäispakkauksessa tai jossain muussa kestävässä pussissa/laatikossa.
Emme vastaanota palautuksia, jotka on tehty yli 14 vuorokautta lähetyksen vastaanottamisesta.
Käsittelemme palautukset pääsääntöisesti viikon sisällä niiden saapumisesta, jolloin myös teemme maksunpalautuksen. Palautamme maksun palautuskäsittelyn yhteydessä käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt tehdessäsi tilauksen.
Palautathan tuotteet postin asiointipisteeseen käyttäen koodia 676152.
Veloitamme palautuksesta -10€
Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, palautuu paketti takaisin lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä veloitamme asiakkaalta 20€/tilaus, joka kattaa toimituskulut ja muut meille aiheutuneet kulut.
REKLAMAATIOT
Reklamaatioissa ota yhteyttä asiakaspalvelu@nellafiina.com
Mikäli tuotteessa ilmenee virhe, korjaamme tuotteen teille ilmaiseksi.